Règlement Smashy Club

1. Qui peut adhérer

L'adhésion au Smashy Club est :

• gratuite ;
• ouverte à toute personne physique majeure résidant en Algérie ou y disposant d'une ligne téléphonique mobile active ;
• personnelle : un seul compte par numéro de téléphone, un seul numéro de téléphone par personne.

L'adhésion d'un mineur n'est possible qu'avec l'accord d'un parent ou tuteur.

LS SMASHY BURGER se réserve le droit de refuser une adhésion ou de clôturer un compte en cas de fraude avérée, de comportement abusif, ou de violation du présent règlement.

2. Comment s'inscrire

L'inscription se fait en ligne, en quelques secondes, sur :

smashyburgers.com/carte

Le formulaire d'inscription demande uniquement :

• votre prénom ;
• votre nom ;
• votre numéro de téléphone mobile algérien ;
• votre consentement (case à cocher) pour recevoir des communications marketing — facultatif, sans impact sur l'accumulation de points.

Une fois inscrit(e), vous recevez votre carte Smashy Club au format digital :

• Apple Wallet (iPhone) ;
• Google Wallet (Android) ;
• Carte web (lien à enregistrer sur l'écran d'accueil de votre téléphone, utilisable sur tout appareil).

Il n'existe aucune version physique de la carte. Le programme est 100 % digital.

3. Accumulation de points — règles

3.1 Règle d'or

1 DZD dépensé = 1 point Smashy.

Les points s'accumulent automatiquement à chaque achat éligible effectué en caisse, dès que vous donnez votre numéro de téléphone Smashy Club au moment de payer (ou que le caissier scanne votre carte digitale).

3.2 Achats éligibles

Sont éligibles aux points :

• les burgers, menus, side, boissons, cookies et toute la carte alimentaire de Smashy Burgers vendue en restaurant ;

3.3 Achats non éligibles

Ne génèrent PAS de points :

• les recharges du portefeuille eWallet Smashy (voir §5) ;
• les commandes Smashy déjà payées par d'autres canaux où votre identité n'est pas communiquée ;
• les commandes effectuées via des plateformes tierces (Yassir Express, etc.) tant que ces plateformes ne sont pas intégrées au programme.

3.4 Identification client

L'attribution des points exige que votre numéro de téléphone soit donné en caisse avant le paiement. Aucune attribution rétroactive ne sera possible si vous avez oublié de vous identifier.

4. Récompenses — règles

4.1 Smash Burger offert

1000 points = 1 Smash Burger offert.

Dès que votre solde atteint 1000 points, la récompense est automatiquement disponible et apparaît sur votre carte. Vous pouvez la débloquer en caisse lors de votre prochaine visite, en demandant l'application de la récompense.

4.2 Conditions d'utilisation des récompenses

• Une récompense Smash Burger ne peut être échangée contre de l'argent, transférée à un autre client, ni cumulée avec une autre récompense ou promotion sur le même produit (sauf mention contraire).
• LS SMASHY BURGER se réserve le droit d'introduire ponctuellement de nouvelles récompenses (paliers intermédiaires, offres anniversaire, opérations limitées) qui seront annoncées sur le site, sur la carte Smashy Club et/ou sur nos réseaux sociaux.

4.3 Expiration des points

Les points expirent 12 mois après la dernière transaction créditant ou débitant votre compte Smashy Club.

Concrètement, tant que vous utilisez votre carte (achat ou récompense) au moins une fois par an, vos points restent actifs. À l'inverse, un compte resté inactif pendant 12 mois consécutifs voit son solde de points remis à zéro.

5. Portefeuille eWallet Smashy — règles

Le eWallet Smashy est un service complémentaire au programme Smashy Club. Il vous permet de précharger un solde utilisable comme moyen de paiement chez Smashy Burgers, avec un bonus offert sur chaque recharge.

5.1 Recharges et bonus

Les montants et bonus disponibles à l'ouverture du shop sont :

Les recharges s'effectuent en caisse uniquement, par tout moyen de paiement accepté (cash, carte CIB, carte Edahabia, bon Yassir).

5.2 Utilisation du solde

Le solde eWallet est utilisable :

• uniquement chez Smashy Burgers (un seul shop à l'ouverture — El Biar) ;
• comme moyen de paiement principal ou complémentaire d'un achat alimentaire ;
• en cumul avec l'accumulation de points fidélité (les paiements par eWallet rapportent des points sur leur valeur réelle de consommation, hors recharge).

5.3 Ce que l'eWallet n'est pas

Le eWallet Smashy est un portefeuille fermé (« closed-loop »). Il ne peut pas :

• être remboursé contre de l'argent (cash, virement, etc.) ;
• être transféré à un autre client ;
• être utilisé en dehors des points de vente Smashy ;
• être utilisé pour acheter de nouveaux crédits eWallet ;
• être utilisé pour racheter des points fidélité.

En cas de demande de remboursement d'une recharge récente (par exemple erreur de saisie), la décision relève exclusivement de LS SMASHY BURGER. Aucune obligation de remboursement n'est garantie une fois la transaction validée.

5.4 Expiration du solde (breakage)

Un solde eWallet inactif pendant 24 mois consécutifs est considéré comme abandonné : il est définitivement clôturé et le solde correspondant n'est plus utilisable.

Toute transaction (recharge ou utilisation) réinitialise le compteur à 0.

5.5 Perte ou changement de téléphone

Votre solde eWallet est rattaché à votre numéro de téléphone Smashy Club. En cas de :

• changement de numéro : signalez-le par email à contact@smashyburgers.com pour transfert manuel ;
• perte / vol du téléphone : votre solde reste sécurisé, il n'est utilisable qu'avec votre numéro Smashy Club identifié en caisse.

6. Modification, suspension ou clôture du programme

LS SMASHY BURGER se réserve le droit :

• de modifier le présent règlement (taux d'accumulation, paliers de récompenses, durée de validité, conditions eWallet) à tout moment, en informant les membres via le site smashyburgers.com/club au moins 30 jours avant l'entrée en vigueur des changements ;
• de suspendre temporairement le programme pour maintenance ou opération exceptionnelle ;
• de clôturer définitivement le programme avec un préavis minimum de 60 jours, permettant aux membres d'utiliser leurs points et leurs soldes eWallet existants avant la clôture.

En cas de clôture du programme :

• les points acquis restent utilisables jusqu'à la date de clôture annoncée ;
• les soldes eWallet restent utilisables jusqu'à la date de clôture annoncée et ne donnent pas lieu à remboursement en cas de non-utilisation (closed-loop).

7. Support client

Pour toute question, contestation ou réclamation concernant votre carte Smashy Club ou votre eWallet :

• par email : contact@smashyburgers.com (réponse sous 3 jours ouvrés) ;
• en magasin : auprès du manager présent ;
• par téléphone : [PENDING — ajouter la ligne shop dès activation].

En cas de désaccord sur l'attribution d'une transaction (points non crédités, solde incorrect, etc.), LS SMASHY BURGER s'engage à étudier la demande et à répondre dans un délai raisonnable. La preuve d'achat (ticket de caisse) facilite le traitement.

8. Données personnelles

Dans le cadre du Smashy Club, LS SMASHY BURGER traite vos données personnelles conformément à la loi n° 18-07 du 10 juin 2018 relative à la protection des données à caractère personnel.

8.1 Données collectées

• Strictement nécessaires : prénom, nom, numéro de téléphone mobile ;
• Facultatif : consentement aux communications marketing ;
• Générées par votre activité : historique de transactions (date, montant, mode de paiement, produits achetés), solde de points, solde eWallet.

8.2 Finalités

Vos données servent uniquement à :

• créer et gérer votre compte Smashy Club ;
• vous identifier en caisse et créditer vos points / utiliser votre eWallet ;
• vous tenir informé(e) des nouveautés, offres et récompenses (uniquement si vous avez consenti) ;
• établir nos statistiques internes de gestion (chiffre d'affaires, fréquence de visite, panier moyen) — sous une forme anonymisée ou agrégée pour ces statistiques.

8.3 Conservation

Vos données sont conservées tant que votre compte Smashy Club est actif. En cas de clôture de compte (inactivité prolongée, demande de suppression), elles sont supprimées dans un délai de 30 jours, sauf obligation légale de conservation comptable applicable à LS SMASHY BURGER.

8.4 Vos droits

Conformément à la loi 18-07, vous disposez en permanence des droits suivants sur vos données :

• accès : consulter les données détenues sur vous ;
• rectification : corriger des données inexactes ;
• opposition : refuser le traitement à des fins marketing (sans impact sur la gestion de votre carte) ;
• suppression : demander la clôture de votre compte et la suppression de vos données.

Pour exercer ces droits, écrivez à contact@smashyburgers.com en précisant votre numéro de téléphone Smashy Club. Réponse sous 30 jours maximum.

8.5 Partage avec des tiers

Vos données ne sont jamais cédées, louées ou vendues à des tiers à des fins commerciales.

Elles peuvent être partagées :

• avec nos prestataires techniques (hébergement Odoo, Vercel, Cloudflare) strictement dans le cadre de la prestation technique du service ;
• avec les autorités compétentes sur demande légale (réquisition judiciaire, contrôle fiscal, etc.).

9. Modification du règlement

LS SMASHY BURGER se réserve le droit de modifier le présent règlement à tout moment.

Les modifications sont :

• publiées sur smashyburgers.com/club ;
• applicables 30 jours après leur publication sauf si elles vous sont favorables (applicables immédiatement).

La poursuite de l'utilisation de votre carte Smashy Club au-delà de cette date vaut acceptation des nouvelles règles. Si vous refusez les modifications, vous pouvez à tout moment demander la clôture de votre compte par email à contact@smashyburgers.com.

10. Droit applicable et juridiction

Le présent règlement est régi par le droit algérien.

En cas de litige, et à défaut de règlement amiable préalable, les tribunaux d'Alger sont seuls compétents.

Contact

Pour toute question relative au Smashy Club ou à votre carte :

contact@smashyburgers.com
LS SMASHY BURGER — Rue Bougara n°243, Dekar Rahmoun, El Biar, Alger