1. من يمكنه الانخراط
الانخراط في Smashy Club هو :
- مجاني ؛
- مفتوح لكل شخص طبيعي راشد يقيم في الجزائر أو يتوفر على خط هاتف نقال جزائري نشط ؛
- شخصي : حساب واحد لكل رقم هاتف، رقم هاتف واحد لكل شخص.
انخراط القاصر ممكن فقط بموافقة أحد الوالدين أو الوصي.
تحتفظ LS SMASHY BURGER بالحق في رفض الانخراط أو إغلاق حساب في حالة احتيال مثبت، أو سلوك مسيء، أو انتهاك هذه الشروط.
2. كيفية التسجيل
يتم التسجيل عبر الإنترنت، في بضع ثوانٍ، على :
نموذج التسجيل يطلب فقط :
- اسمك الأول ؛
- لقبك ؛
- رقم هاتفك النقال الجزائري ؛
- موافقتك (خانة لتحديدها) على تلقي الاتصالات التسويقية — اختياري، بدون تأثير على تراكم النقاط.
بعد التسجيل، تستلم بطاقتك Smashy Club بصيغة رقمية :
- Apple Wallet (iPhone) ؛
- Google Wallet (Android) ؛
- بطاقة Web (رابط يُحفظ على شاشة هاتفك الرئيسية، يُستخدم على أي جهاز).
لا توجد أي نسخة فيزيائية للبطاقة. البرنامج رقمي بالكامل.
3. تراكم النقاط — القواعد
3.1 القاعدة الذهبية
1 دج مصروف = 1 نقطة Smashy.
تتراكم النقاط تلقائيًا عند كل شراء مؤهل في الصندوق، بمجرد أن تعطي رقم هاتفك في Smashy Club لحظة الدفع (أو يقوم صاحب الصندوق بمسح بطاقتك الرقمية).
3.2 المشتريات المؤهلة
تُعدّ مؤهلة للنقاط :
- البرغر، والمنيوهات، والمرافق، والمشروبات، والكوكيز، وجميع المواد الغذائية لـ Smashy Burgers المباعة في المطعم ؛
3.3 المشتريات غير المؤهلة
لا تولّد نقاطًا :
- تعبئات محفظة eWallet Smashy (انظر §5) ؛
- طلبات Smashy المدفوعة مسبقًا عبر قنوات أخرى لم تُبلّغ فيها بهويتك ؛
- الطلبات المنفذة عبر منصّات طرف ثالث (Yassir Express، إلخ) ما لم تُدمَج هذه المنصات في البرنامج.
3.4 تحديد هوية الزبون
منح النقاط يستوجب إعطاء رقم هاتفك في الصندوق قبل الدفع. لا يمكن أي منح بأثر رجعي إذا نسيت أن تتعرّف على نفسك.
4. المكافآت — القواعد
4.1 Smash Burger مجاني
1000 نقطة = 1 Smash Burger مجاني.
بمجرد بلوغ رصيدك 1000 نقطة، تصبح المكافأة متاحة تلقائيًا وتظهر على بطاقتك. يمكنك تفعيلها في الصندوق خلال زيارتك القادمة بطلب تطبيق المكافأة.
4.2 شروط استخدام المكافآت
- مكافأة Smash Burger لا يمكن تبديلها بمال، ولا تحويلها إلى زبون آخر، ولا تجميعها مع مكافأة أو ترويج آخر على نفس المنتج (ما لم يُذكر خلاف ذلك).
- تحتفظ LS SMASHY BURGER بحق إدخال مكافآت جديدة ظرفية (مستويات وسيطة، عروض عيد ميلاد، عمليات محدودة) سيُعلَن عنها على الموقع، وعلى بطاقة Smashy Club، و/أو على شبكاتنا الاجتماعية.
4.3 انتهاء صلاحية النقاط
تنتهي صلاحية النقاط بعد 12 شهرًا من آخر معاملة تُضاف أو تُخصم من حسابك Smashy Club.
عمليًا، طالما تستعمل بطاقتك (شراء أو مكافأة) مرة واحدة على الأقل في السنة، تبقى نقاطك نشطة. عكس ذلك، حساب يبقى خاملًا لمدة 12 شهرًا متتاليًا تُعاد نقاطه إلى الصفر.
5. محفظة Smashy eWallet — القواعد
Smashy eWallet هو خدمة مكمّلة لبرنامج Smashy Club. تسمح لك بـ التعبئة المسبقة لرصيد يُستخدم كوسيلة دفع لدى Smashy Burgers، مع مكافأة مهداة على كل تعبئة.
5.1 التعبئات والمكافآت
المبالغ والمكافآت المتاحة عند افتتاح المحل هي :
| التعبئة | المكافأة | الرصيد الإجمالي المتاح |
|---|---|---|
| 2 000 DZD | +10% | 2 200 DZD |
| 5 000 DZD | +15% | 5 750 DZD |
| 10 000 DZD | +20% | 12 000 DZD |
تتم التعبئات في الصندوق فقط، بأي وسيلة دفع مقبولة (نقدًا، بطاقة CIB، بطاقة Edahabia، قسيمة Yassir).
5.2 استخدام الرصيد
رصيد eWallet قابل للاستخدام :
- فقط لدى Smashy Burgers (محل وحيد عند الافتتاح — الأبيار) ؛
- كـ وسيلة دفع رئيسية أو تكميلية لشراء غذائي ؛
- بالتوازي مع تراكم نقاط الولاء (المدفوعات بـ eWallet تكسب نقاطًا على قيمتها الفعلية للاستهلاك، باستثناء التعبئة).
5.3 ما لا يكون eWallet
Smashy eWallet هو محفظة مغلقة ("closed-loop"). لا يمكن :
- استرداده مقابل مال (نقدي، تحويل، إلخ) ؛
- تحويله إلى زبون آخر ؛
- استخدامه خارج نقاط بيع Smashy ؛
- استخدامه لشراء رصيد eWallet جديد ؛
- استخدامه لاسترداد نقاط الولاء.
في حالة طلب استرداد تعبئة حديثة (مثال خطأ في الإدخال)، يعود القرار حصريًا لـ LS SMASHY BURGER. لا يُضمَن أي التزام بالاسترداد بمجرد التحقق من المعاملة.
5.4 انتهاء صلاحية الرصيد
رصيد eWallet خامل لمدة 24 شهرًا متتاليًا يُعتبر متروكًا : يُغلق نهائيًا ولا يعود الرصيد المقابل قابلًا للاستخدام.
كل معاملة (تعبئة أو استخدام) تُعيد العدّاد إلى الصفر.
5.5 ضياع أو تغيير الهاتف
رصيدك في eWallet مرتبط بـ رقم هاتفك في Smashy Club. في حالة :
- تغيير الرقم : أبلغ عنه عبر البريد الإلكتروني إلى contact@smashyburgers.com للتحويل اليدوي ؛
- ضياع / سرقة الهاتف : يبقى رصيدك آمنًا، فهو غير قابل للاستخدام إلا برقمك في Smashy Club المعرّف في الصندوق.
6. تعديل البرنامج، تعليقه أو إغلاقه
تحتفظ LS SMASHY BURGER بالحق :
- في تعديل هذه الشروط (معدلات التراكم، مستويات المكافآت، مدة الصلاحية، شروط eWallet) في أي وقت، مع إبلاغ الأعضاء عبر الموقع
smashyburgers.com/clubعلى الأقل 30 يومًا قبل سريان التغييرات ؛ - في التعليق المؤقت للبرنامج للصيانة أو عملية استثنائية ؛
- في الإغلاق النهائي للبرنامج بإشعار مسبق لا يقل عن 60 يومًا، يسمح للأعضاء باستخدام نقاطهم وأرصدتهم في eWallet القائمة قبل الإغلاق.
في حالة إغلاق البرنامج :
- النقاط المكتسبة تبقى قابلة للاستخدام حتى تاريخ الإغلاق المُعلَن ؛
- أرصدة eWallet تبقى قابلة للاستخدام حتى تاريخ الإغلاق المُعلَن ولا تعطي الحق في استرداد في حالة عدم الاستخدام (closed-loop).
7. دعم الزبون
لأي سؤال، أو اعتراض، أو شكوى تتعلق ببطاقتك Smashy Club أو eWallet :
- عبر البريد الإلكتروني : contact@smashyburgers.com (رد خلال 3 أيام عمل) ؛
- في المتجر : لدى المسؤول الحاضر ؛
- عبر الهاتف : [قيد التحديد — يُضاف عند تفعيل خط المحل].
في حالة عدم الاتفاق على منح معاملة (نقاط غير مُضافة، رصيد غير صحيح، إلخ)، تتعهد LS SMASHY BURGER بدراسة الطلب والرد في أجل معقول. إثبات الشراء (وصل الصندوق) يسهّل المعالجة.
8. البيانات الشخصية
في إطار Smashy Club، تعالج LS SMASHY BURGER بياناتك الشخصية طبقًا لـ القانون رقم 18-07 المؤرخ في 10 جوان 2018 المتعلق بحماية المعطيات ذات الطابع الشخصي.
8.1 البيانات المجمّعة
- الضرورية بشكل صارم : الاسم الأول، اللقب، رقم الهاتف النقال ؛
- اختياري : الموافقة على الاتصالات التسويقية ؛
- مُولّدة من نشاطك : سجل المعاملات (التاريخ، المبلغ، طريقة الدفع، المنتجات المشتراة)، رصيد النقاط، رصيد eWallet.
8.2 الأغراض
بياناتك تُستخدم فقط من أجل :
- إنشاء وإدارة حسابك في Smashy Club ؛
- تحديد هويتك في الصندوق وإضافة نقاطك / استخدام eWallet ؛
- إبقاؤك على اطلاع على المستجدات والعروض والمكافآت (فقط إذا وافقت) ؛
- إعداد إحصائياتنا الداخلية للإدارة (رقم الأعمال، تردد الزيارة، السلة المتوسطة) — في شكل مجهول الهوية أو مجمّع لهذه الإحصائيات.
8.3 الاحتفاظ
تُحفظ بياناتك ما دام حسابك في Smashy Club نشطًا. في حالة إغلاق الحساب (خمول مطوّل، طلب حذف)، تُحذف خلال 30 يومًا، باستثناء الالتزام القانوني المحاسبي للحفظ المنطبق على LS SMASHY BURGER.
8.4 حقوقك
طبقًا للقانون 18-07، لك بشكل دائم الحقوق التالية على بياناتك :
- الوصول : الاطلاع على البيانات المحفوظة عنك ؛
- التصحيح : تصحيح البيانات غير الدقيقة ؛
- الاعتراض : رفض المعالجة لأغراض تسويقية (بدون تأثير على إدارة بطاقتك) ؛
- الحذف : طلب إغلاق حسابك وحذف بياناتك.
لممارسة هذه الحقوق، اكتب إلى contact@smashyburgers.com مع تحديد رقم هاتفك في Smashy Club. الرد خلال 30 يومًا كحدّ أقصى.
8.5 المشاركة مع طرف ثالث
بياناتك لا يتم أبدًا تنازلها، أو تأجيرها، أو بيعها لطرف ثالث لأغراض تجارية.
يمكن مشاركتها :
- مع مزوّدي الخدمات التقنية لدينا (استضافة Odoo، Vercel، Cloudflare) حصرًا في إطار الأداء التقني للخدمة ؛
- مع السلطات المختصة بناءً على طلب قانوني (طلب قضائي، تدقيق ضريبي، إلخ).
9. تعديل الشروط
تحتفظ LS SMASHY BURGER بحق تعديل هذه الشروط في أي وقت.
التعديلات :
- تُنشر على
smashyburgers.com/club؛ - تنطبق بعد 30 يومًا من نشرها إلا إذا كانت في صالحك (تنطبق فورًا).
استمرارك في استخدام بطاقتك Smashy Club بعد هذا التاريخ يُعدّ قبولًا للقواعد الجديدة. إذا رفضت التعديلات، يمكنك في أي وقت طلب إغلاق حسابك عبر البريد الإلكتروني contact@smashyburgers.com.
10. القانون الواجب التطبيق والاختصاص القضائي
تخضع هذه الشروط لـ القانون الجزائري.
في حالة نزاع، وفي حالة عدم التسوية الودية المسبقة، فإن محاكم الجزائر العاصمة وحدها مختصة.
Contact
لأي سؤال متعلق بـ Smashy Club أو ببطاقتك :
contact@smashyburgers.com
LS SMASHY BURGER — Rue Bougara n°243, Dekar Rahmoun، الأبيار، الجزائر العاصمة